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Versandzeitpunkt: Mit Send-Time-Optimization im Posteingang ganz nach oben

Wann ist der optimale Versandzeitpunkt für E-Mails? Montags um 17:34:22 Uhr oder Sonntags um 15:42 Uhr? Oder gibt es ihn gar nicht… ist er bloß ein Phantom, den E-Mail-Experten geschaffen haben, um in der Vermarktung spezifisches Fachwissen vorzutäuschen? ;-) Loren McDonald hat im Email Insider einige Gedanken hierzu niedergeschrieben, die mal wieder sehr sehr lesenswert sind…

Zum Artikel:
http://www.mediapost.com/publications/?fa=Articles.showArticle&art_aid=105576

Die Keynotes:

  • Angesichts der vielen Einfluss-Faktoren ist der Gedanke, dass es den einen allgemeinen, besten Versandzeitpunkt für alle gibt, abwegig.
  • Abtrahiert ist der beste Versandzeitpunkt der Zeitpunkt, an dem jeder einzelne Empfänger mit höchster Wahrscheinlichkeit Response liefert, also konsistent E-Mails öffnet und klickt.
    Vor diesem Hintergrund zwei Fallstudien, die weitere Optimierung durch Automatisierung aufzeigen:

    • Ein Händler sendete Trigger-E-Mails 75 Minuten nachdem ein Warenkorb im Shop aufgegeben wurde. Falls keine Fortsetzung des Einkaufs erfolgte, ging eine zweite Trigger-Mail zu dem Zeitpunkt raus, an dem die erste E-Mail geöffnet wurde.
      → +400% Konversions-Rate
    • Encyclopedia Britannica versendete E-Mails mit individuellen Versandzeitpunkten für jeden Empfänger, der jeweils auf Basis des Öffnungs- und Klick-Verhaltens des Empfängers in der Vergangenheit berechnet wurde (so genannte “Send Time Optimization“).
      → bis zu +46% (50%) Öffnungsrate (Klickrate)

Klingt auf jeden Fall extrem spannend! Wer bietet sowas an?

Nachtrag:
… wer hätte es gedacht – Silverpop selbst bietet es an (und gab dem Feature den Namen): ;-)

An industry first, users can elect to send a mailing at the time most conducive to achieving opens and clicks based on prior recipient behavior saved within the database. In addition, Silverpop can auto-populate this list item for each recipient based on past behaviors such as time of open. And send time optimization takes the guesswork out of delivering messages across multiple time zones.

Nachtrag 14.5.09: Datenschutz

In der Xing Gruppe “Internet Marketing” wurde noch einmal herausgestellt, dass die aktuelle Datenschutz- oder Einwilligungserklärung für den E-Mail-Versand bei den meisten Marketern eine derartige Nutzer-Profilierungen nicht abdecken wird. Denn beim Einholen der Permission müsste theoreitsch ausdrücklich auf die Protokollierung des Öffnungsverhaltens hingewiesen oder – bei pseudonymisierten Nutzerprofilen – zumindest ein Widerrspruchsrecht dagegen eingeräumt worden sein. Vgl. hierzu auch den Beitrag “Datenschutzrechtliche Vorgaben” von T. Schafft (via Advisign).

Weitere Artikel in der Kategorie “Versandzeitpunkt”: http://emailmarketingtipps.wordpress.com/category/versandzeitpunkt/

Newsmarketing E-Mail-Studie 2009: optimaler Versandzeitpunkt

Die schweizer E-Mail-Marketing Agentur Newsmarketing veröffentlichte den ersten Teil der “E-Mail Studie 2009 – Performance-Werte für kommerzielle E-Mail-Marketing-Kampagnen“. Ziel der Studie: Identifikation von Schlüsselfaktoren, die Öffnungsrate, Klickrate und unique Besucher in B2C-Standalones positiv beeinflussen. Im nun veröffentlichten ersten Teil geht es zunächst um die Ermittlung des optimalen Versandzeitpunktes. Getestet wurden die Versandzeitpunkte 9:00 Uhr, 11:00 Uhr, 13:00, 15:30 Uhr und 19:00 Uhr.

Versandmatrix: optimaler E-Mail Versandzeitpunkt (Quelle: Newsmarketing.ch)

Abb.: Versandmatrix: optimaler E-Mail Versandzeitpunkt (Quelle: Newsmarketing.ch)

Ein Auszug aus den Ergebnissen:

Smith Harmon: Montag und Dienstag die besten Versandtage?

Beliebteste Versandtage der Händler in den USA

Smith Harmon: Beliebteste Versandtage der Händler in den USA

Wie auf eMarketer.com zu lesen ist, empfehlen Smith Harmon auf Basis ihrer Erhebung insbesondere Montag und Dienstag als E-Mail-Versandtage im Hinblick auf die beste Response. Dies bestätigt im Prinzip die Ergebnisse der jüngsten Studie zur Öffnungsrate von Dialog Mail (vgl. Ergebnismatrix bzw. vorangegangener Beitrag).

Nun ja… zum Thema “Wann ist der optimale Versandzeitpunkt” gibt es viele verschiedene Meinungen und Studien mit teils unterschiedlichen Ergebnissen (vgl. Beitrag). Auch wenn es ernüchternd ist ;-) halte ich persönlich es mitlerweile mit Simms Jenkins, dem Autor von The Truth about Email Marketing (siehe Buchvorstellung), der in einem iMediaConnection.com-Interview kürzlich sagte:

Lie: There is a definitive best day of the week and time to send. (…) As you may have gathered, the data you may see on this widely debated topic often contradicts other data. (…) While these studies generate copious amounts of interest from the blogosphere and trade press, you probably won’t double your conversion rates if you follow the strategies they suggest. The best answer to the question of the best day and time to send email depends on your own data. By testing (…)

(Via ReturnOnSubscriber.com)

Der beste Versandzeitpunkt: Drei Studien sowie generelle Überlegungen

Bei der ewig wehrenden Diskussion um den besten Versandzeitpunkt für E-Mails, d.h. genauer bei den beiden Fragestellungen

  1. an welchem Tag in der Woche
  2. und um welche Uhrzeit

werden E-Mails im Hinblick auf eine optimale Öffnungs- und Klick-Rate idealerweise versendet, scheiden sich nach wie vor die Geister… Continue reading

Internationaler Ferienkalender online jederzeit abrufbar

Wissen Sie, ob Ihr für nächste Woche geplanter E-Mail-Versand nicht in einigen Bundesländern oder Kantonen genau in die Ferienzeit fällt, in der ihre Werbebotschaft untergeht? Mit dem “International Holiday Calendar” der Swiss Post können Sie sich per Mausklick über die Ferienzeiten in 20 europäischen Ländern informieren. In der Kalender-Übersicht können Sie sich die Ferienzeiten für Ihre ausgewählten Zielländer als Balkendiagramm, in Karten- oder Zahlenform übersichtlich anzeigen lassen und diese auch ausdrucken. Ferner kann eine gratis Print-Ausgabe bestellt werden. Sicherlich eine tolle und hilfreiche Sache bei der Optimierung des Versandzeitpunktes.

Zum “International Holiday Calendar”:
http://holidaycalendar.swisspost.com

(Via Schober Newsletter vom 10.12.08)