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Gmail, Hotmail, Yahoo & Co. – webmail usage in the European Union [study]

In the last months, I shared several European ecommerce, internet and email figures. Here’s another interesting one. Ever wondered, how popular cloud-based email services like Hotmail/Outlook.com, Gmail, or Yahoo! Mail are – e.g. in the U.K., in Germany, or in Sweden? Answers come from a recent comScore study. I just felt like putting some of them into a map. Continue reading

Can seed lists measure email deliverability? A practical guide by the numbers.

A seed list is a set of artificial email addresses, which are meant to be interspersed into campaign dispatches. The underlying seed list inboxes are then checked automatically by software after a certain time. Marketers use seed lists in order to monitor their deliverability. If all emails to the seed list accounts hit the junk folder or got lost, there is a certain probability that this was the case for the subscribers’ accounts, too. However, the reliability factor is often forgotten. I want to shed some light onto the question, under what circumstances seed list results allow good estimations of inbox placement rates or spam filtering rates for a whole campaign… Continue reading

Did Hotmail unblock images?

Good news from Hotmail: The world’s oldest freemailer service does not only turn 16 years old in two days. It also may have turned on images and links by default, now. That is for email senders with good reputation scores, as it seems. The phenomenon has been reported on emailmarketersclub.com before. Remains to be seen, if it will be persistent and rolled out globally. Continue reading

Where & why emails (don’t) get delivered – Sender Score benchmark data from Return Path

The email deliverability specialists from Return Path just released their new “Sender Score™ Benchmark-Report 2012”. It’s fully packed with new insights and tips, centering around global email deliverability issues and the senderscore.org reputation database.

The PDF report is an interesting read. However, being as data addicted as I am, I just had to play around with the numbers myself. Let’s look beyond the tables. Continue reading

Yahoo! and eco team up to improve email deliverability

As you might know, the German email landscape is special in several ways. For instance, three local email providers own about 75% of market shares for consumer email addresses. It’s not Hotmail, Gmail, Yahoo! Mail or AOL – but GMX, Web.de and T-Online. Second, the association of the German Internet Industry (eco, representing ISPs) and the Dialogue Marketing Association (DDV, representing bulk mailers) joined forces in 2005 to launch the so called Certified Senders Alliance (CSA, about) – a central bulk mailer whitelist.

Yesterday, Yahoo! Mail joined this trusted network project to improve email deliverability for accredited senders. Below, you’ll find some useful background information. It also helps to understand, why deliverability is perhaps not such a big problem in German B2C markets as it is in other regions… Continue reading

Spam filter effectiveness: Hotmail vs. Gmail vs. Yahoo! Mail

Interesting insights from Cascade Insights, a company specialized in competitive intelligence. The goal of the study “Web Mail Provider: SPAM Filtering Effectiveness Research” [full-PDF] was to quantify and compare the spam filtering capabilities of Hotmail, Gmail, and Yahoo! Mail.
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Short-News: Links & Pings vom 23.10.09

  • Report: ExactTarget User Conference

    a must-read recap with great takeaways…

    schreibt Tamara Gielen – 100% agreed. Scott Willoughby hat sich nämlich die Mühe gemacht, und vom dreitätigen Event detailliert die wichtigsten Facts festgehalten. Wer sich auf den neusten Stand bzgl. Trends bringen will, ist hier richtig.

  • E-Mail-Zustellbarkeit:
    Mark Brownlow trägt in einer spannenden Beitragsserie zusammen, wie die Zukunft des Zustellbarkeits-Managements bei E-Mails vermutlich aussehen wird. Themen: verstärkter Blick der großen ISPs auf Response-Metriken (Öffnungen, Klicks, …), die Rolle von Authentifizierung (DKIM, SPF/Sender ID, …) und mehr. … Teil I: “the role of user interaction“.
  • Analyse: Alter- & Geschlechter-Verteilung der Webmailer
    Rapleaf präsentieren eine interessante Statistik über die Alters- und Geschlechterverteilung der Nutzer von AOL, Yahoo!, Hotmail und Gmail. Laut der Untersuchung sind ca. 50% der Gmail-Nutzer jünger als 25, AOL-Nutzer sind tendenziell eher älter, Gmail-Nutzer sind eher weiblich und Hotmail-Nutzer eher männlich.
  • Unpersönlicher Einheitsbrei?
    Loren McDonald bringt es in meinen Augen mal wieder auf den Punkt; der Feind von E-Mail-Marketing heißt nicht die Social Media, sondern ist – wenn überhaupt – E-Mail-Marketing selbst:

    a few activities that will take … life expectancy of email marketing: (…)

    • Lack of differentiation. I subscribe to dozens of emails from retailers, and … see little difference between most of them. Every subject line is almost identical—”Free shipping and 20% off”—and the content and design of the emails do not leverage the actual differentiation among these various brands.
    • Lack of personality. The more successful brands have discovered that people are turned off by faceless corporate-speak. People are attracted to communication that is real, transparent, human and full of life.

    Jup! ;-)

http://www.seomoz.org/blog/conference-recap-exacttarget-connections-09

Yahoo!: Absender zum Adressbuch hinzufügen wird noch wichtiger

Wie im Yahoo!-Mail-Blog zu lesen ist, wird das neue Yahoo!-Mail Nutzern in Kürze die Möglichkeit bieten, nur E-Mails von Kontakten aus dem Adressbuch anzeigen zu lassen bzw. E-Mails von unbekannten Absendern auszublenden, um so einfach per Mausklick Ordnung ins tägliche “Posteingangs-Chaos” zu bringen:

Yahoo!-Mail: Nur E-Mails von Kontakten anzeigen (Quelle: ymailblog.com)

Yahoo!-Mail: Nur E-Mails von Kontakten anzeigen (Quelle: ymailblog.com)

Das Feature wird vorerst in den USA und in Australien verfügbar sein. Weitere Länder werden aber folgen.

Die Moral von der Geschicht’: Fordern Sie bei der Newsletter-Anmeldung (und evt. auch in den Newsletter-Ausgaben) die User dazu auf, Ihre Absender-E-Mail-Adresse dem persönlichen Adressbuch im Webmailer oder E-Mail-Client hinzuzufügen, denn

  1. bei einigen Webmailern / E-Mail-Clients wird die Bildunterdrückung in E-Mails von bekannten Absendern ausgesetzt (vgl. vorangegangener Beitrag), die dem Adressbuch hinzugefügt wurden
  2. Die Zustellungsrate der E-Mails kann sich erhöhen, wenn die Empfänger Ihre Absender-E-Mail-Adresse zum Adressbuch hinzugefügt und somit als vertrauenswürdig gekennzeichnet (“persönliche Whitelist” auf User-Ebene) haben
  3. Die Sichtbarkeit Ihrer E-Mail im Posteingang der Empfänger erhöht sich, da die Empfänger per Knopfdruck E-Mails von unbekannten Absendern ausblenden können (Yahoo!-Feature)

China sperrt Hotmail zum Tiananmen Jahrestag

800px-Flag_of_the_People%27s_Republic_of_China.svg[1]Seit ein paar Tagen bin ich dabei, mich für einen Kontakt – und aus eigenem Interesse ;-) – um einen regelmäßigen Newsletter-Versand in den asiatischen Raum ein kundig zu machen. Hierbei gibt es scheinbar noch ein paar Marktspielregeln, an die hierzulande so spontan niemand denken würde: So sperrte China zum kommenden Jahrestag der Niederschlagung der Studentenproteste am 4.6. nun zahlreiche Internetdienste, unter anderem den Webmailer Hotmail/Windows Live von Microsoft. Stark! ;-) Wenn die E-Mail-Empfänger dort auf den Dienst nicht zugreifen können, können sie logischerweise auch keine E-Mail öffnen oder darin klicken, sodass die beiden Raten sinken. Da hilft nur eins: Griff zum Telefon, E-Mail-Empfänger anrufen, Hörer an die PC-Speaker und Newsletter vorlesen lassen. ;-)

Nebenbei: Welche Dienste aktuell (noch) blockiert werden, kann über herdict.org abgefragt werden:
https://www.herdict.org/web/explore/country/CN

PS: Übrigens auch “der Westen” blockt zum Teil derzeit munter ;-) – allerdings eher aufgrund technischer Unstimmigkeiten. Bei Yahoo! gibt es mitunter Zustellungsprobleme, wie auf der Postmaster-List zu lesen ist, da fälschlicherweise Versender-IPs als auf der Spamhaus-Blackliste geführt abgewiesen bzw. die E-Mails entsprechend gebounct wurden. Ob eine Mailer-IP tatsächlich auf dieser Blacklist geführt wird, kann hier abgefragt werden:
http://www.spamhaus.org/lookup.lasso

Yahoo! bietet Feedback-Loop für Versender

E-Mail-Versender können sich nun für die Yahoo! Feedback-Loop registrieren – vorausgesetzt, die Mailserver nutzen bereits eine DomainKeys Identified Mail (DKIM)-Zertifizierung.

Nach der Registrierung können alle SPAM-Beschwerden der Yahoo!-E-Mail-Empfänger bearbeitet werden. Jede Beschwerde wird hierzu per E-Mail im Abuse Reporting-Format an die angegebenen Adresse des Versenders weitergeleitet. Die Bearbeitung der SPAM-Beschwerden im Rahmen des Listmanagements sollte mittelfristig zur Verbesserung der Reputation-Werte und damit der Zustellungsrate des Versenders beitragen.

Zur Registrierung für die Yahoo!-Feedback-Loop:
http://feedbackloop.yahoo.net/

(Via EmailKarma.net sowie b2bemailmarketing.com)